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02 / FEEDBACK BOUNDARY

反馈不必好听,但必须真实

反馈的目标是帮助产品方判断下一步,而不是制造好评。具体的负面反馈与正面反馈具有同等价值。

01

随手意见免登录

体验过产品即可直接写意见。反馈内容不公开,审核通过后计入反馈数量;普通意见不发 Credit。想参与开发者互助,可以主动选择登录后的体验与奖励流程。

02

具体胜过客气

描述在哪一步卡住、原本期待什么、实际发生什么,比“很好用”或“继续加油”更有信息量。

03

不奖励互相吹捧

平台不把好评率作为贡献依据,也不允许用返利、交换好评等方式干扰真实反馈。

04

反馈有明确边界

可以批评产品和体验,不可以骚扰、歧视、泄露隐私或攻击产品背后的个人。

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